コールセンターの志望動機

コールセンターのアルバイト(パート)は、時給も高いことが多く、人気のある仕事です。コールセンターの業務は基本的に、電話対応です。

相手の顔こそ見えませんが、基本的には「接客業」ですので、楽しさややりがいを感じる人も少なくありません。つねにしゃべり続けるので、体力的に疲れると言う人もいますが、見方を変えれば、おしゃべりが活かせる仕事とも言えます。

志望動機を書くに当たっては、接客業と同じように、コミュニケーション力や性格などをアピールするのが無難でしょう。過去にコールスタッフとしてコールセンターに勤めていたことがある、あるいは仕事で電話対応をよくしていたのであれば、積極的にアピールしましょう。以下、例文をご参考ください。

例文1

これまでに接客業の経験があります。コールセンターでは顔は見えませんが、お客様に誠心誠意サービスを行う点では接客と近い部分があり、過去の経験を生かせるのではないかと考えました。直接合わず、言葉だけで接することは接客より難しいと思います。けれど、ハードルが高い分、自身が大きく向上できるのではと期待をしています。最初は分からないこともあると思いますが、教えられたことに素直に耳を傾け、大いに吸収したいと考えています。

例文の構成(志望動機の書き方)

接客経験でアピール → ハードルが高くてやりがい → 意欲

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